تقارير العملاء، المناديب، الموردين

ثلاثة أنواع من التقارير الموجهة للأطراف الخارجية تُعدّ أدوات استراتيجية لتحسين الأداء التجاري وإدارة العلاقات.

تقارير العملاء • تقارير المبيعات - حجم المبيعات وأكثر المنتجات مبيعاً • تقارير الخدمة والدعم - أوقات الاستجابة ومعدلات حل المشكلات • تقارير تحليل العملاء - الأنماط الديموغرافية وسلوك الشراء • تقارير رضا العملاء - مستويات الرضا والتعليقات • تقارير الفواتير والمدفوعات - الحسابات المستحقة والمتأخرة

تقارير المناديب • تقرير نشاط المندوب - الزيارات والمكالمات والمهام المنفذة يومياً • تقرير مبيعات المندوب - حجم المبيعات مقابل الأهداف • تقرير استبيانات العملاء - ملاحظات الرضا عن المنتجات • تقرير الأداء الشهري/الفصلي - ملخص وتوصيات للتحسين

تقارير الموردين • تقرير الأداء - مدى التزام الموردين بالجودة والمواعيد • تقرير التوريد - تفاصيل الشحنات والكميات وأي تأخيرات • تقرير المشتريات - أسعار الشراء والفواتير والخصومات • تقرير مشكلات الموردين - توثيق المشكلات والإجراءات التصحيحية